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Questions-réponses

Comment se déroule la prise de vue?
Nous nous rendons sur place à l’heure indiquée avec une caméra spécialement conçue pour ce type de prises de vue, montée sur un trépied. Selon la surface, nous numérisons un nombre de points donnés.

Dois-je préparer les lieux avant la prise de vue?
Oui, nous vous demandons qu’à notre arrivée les lieux soient préparés, propres et accueillants: n’oubliez pas que vous devez donner la meilleure image possible à vos clients/partenaires! Tout éventuel temps de mise en place ou de nettoyage en notre présence fera l’objet d’un décompte supplémentaire.

A quelle heure dois-je être prêt?
Sauf imprévu nous arriverons à l’heure indiquée, +/- 15 minutes. Merci de vous assurer qu’une personne sera disponible sur place pour nous recevoir, avec tous les éventuels accès requis.

Qu’est-ce que l’intégration Google Street View?
Vous pouvez choisir l’option d’ajouter la visite virtuelle ou la photographie 360° à Google Street View, ce qui la rendra visible directement depuis la carte Google pour tous. A noter que vous devez préalablement créer un compte Google Business (https://www.google.com/intl/fr_ch/business). Nous aurons temporairement besoin de vos accès afin de procéder à l’intégration dans votre compte.

Où est hébergée ma visite, et pour combien de temps?
Les visites virtuelles sont hébergées sur les serveurs Cloud de Matterport, le fournisseur de ce type de service. Pour toute durée inférieure à un mois l’hébergement est offert, et au-delà le coût est de 49 CHF/an ou de 89 CHF pour 2 ans. L’hébergement annuel ou bisannuel est renouvelé tacitement, vous pouvez cependant l’annuler en tout temps par un simple e-mail jusqu’à un mois de la date de fin. Une fois l’hébergement terminé et non renouvelé, la visite est supprimée et ne peut être restaurée.

L’hébergement de la photographie 360° est quant à lui gratuit.

Comment puis-je utiliser et intégrer ma visite virtuelle ou ma photographie 360°?
Une fois les prises de vue effectuées nous vous transmettrons une adresse URL permettant de consulter la visite ainsi qu’un code <iframe> vous permettant de l’afficher sur votre site internet ou blog.

Est-il possible de retoucher ou modifier certaines prises de vue?
Nous vous rendons attentifs sur le fait qu’aucune modification ou retouche ne peut être apportées aux images enregistrées. Il est donc important que vous ôtiez toute élément que vous ne souhaiteriez pas voir figurer sur le résultat final.